Actualización: 15 de octubre de 2026.
1. Responsable
Responsable: R. Caldito Ag. Domicilio: calle Quiñones, 7, 28015 Madrid. Tienda: Sin Perder el Hilo, https://sinperderelhilo.es. Contacto: info@sinperderelhilo.com; 644 669 611.
2. Información tratada
Tratamos datos de identificación y contacto, dirección de facturación y entrega, contenido del carrito, pedidos, importes, estado de pago, comunicaciones y datos necesarios para la personalización. Si creas una cuenta, se conserva la información de tu perfil y tus pedidos. También se generan registros técnicos de acceso y seguridad. Las valoraciones o comentarios pueden mostrar públicamente el nombre elegido y su contenido. Evita incluir datos sensibles o de otras personas que no sean necesarios; antes de enviar nombres o fotografías para un encargo asegúrate de estar legitimado para hacerlo.
3. Finalidades y bases jurídicas
Las consultas sobre productos se atienden para adoptar medidas precontractuales. Los pedidos, cobros, personalización, atención posventa y envíos se gestionan para ejecutar el contrato. Las facturas y obligaciones fiscales se tratan por obligación legal. La seguridad y prevención del fraude se apoyan en el interés legítimo, aplicando medidas proporcionadas. Las comunicaciones promocionales y las cookies que lo requieran necesitan una base válida y, cuando proceda, consentimiento específico; comprar no implica aceptar publicidad.
4. Proveedores y destinatarios
Hostalia presta alojamiento y correo. Los proveedores de mantenimiento, correo y gestión de envíos actúan con los contratos que correspondan; Packlink y el transportista reciben los datos necesarios para entregar el pedido. Las entidades bancarias y los servicios de Bizum procesan el pago conforme a sus políticas. Los botones de WhatsApp llevan a una plataforma de Meta: si la usas, los mensajes y datos se tratarán también conforme a sus condiciones. No vendemos tus datos. Podrán comunicarse a autoridades cuando exista obligación legal.
5. Transferencias y conservación
Algunos servicios externos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; las transferencias sujetas al RGPD requieren una decisión de adecuación o garantías válidas, como cláusulas contractuales tipo. Las consultas y archivos de personalización se conservan solo durante el tiempo necesario para atender el encargo y posibles responsabilidades. Los datos de pedidos y facturas se conservan durante los plazos legales fiscales y mercantiles aplicables, con bloqueo cuando proceda. Las cuentas se mantienen mientras exista la relación o hasta una solicitud de supresión compatible con esas obligaciones.
6. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento previo, escribiendo a info@sinperderelhilo.com. Se pedirá únicamente la información necesaria para verificar tu identidad. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, https://www.aepd.es. Los datos indispensables para tramitar un pedido son necesarios para prestarte ese servicio.
7. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas. La tienda no solicita conscientemente datos de menores sin una base válida; las compras deben realizarse por personas con capacidad para contratar. Consulta la política de cookies para las opciones de medición y contenido externo.