Política de Devoluciones y Compra de Sin Perder el Hilo.es
En SinPerderElHilo.es, valoramos tu satisfacción y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que sean únicos y personalizados. Dado que la mayoría de nuestros productos son confeccionados a medida y artesanalmente, queremos informarte sobre nuestra política de devoluciones y compra:
1. Productos Personalizados:
- La mayoría de nuestros productos son hechos a medida y personalizados según tus preferencias. Debido a esta naturaleza personalizada, no podemos aceptar devoluciones a menos que el producto presente una tara o fallo de fabricación. En caso de recibir un producto defectuoso, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción para coordinar una devolución o reemplazo.
2. Devoluciones por Tara o Fallo:
- Si recibes un producto con defectos de fabricación, tara o daño durante el envío, por favor contáctanos de inmediato. Solicitaremos fotos del problema para evaluarlo y procederemos a reemplazarlo o a ofrecerte un reembolso.
3. Cancelaciones:
- Si deseas cancelar un pedido personalizado, por favor háznoslo saber dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de ese período, es posible que ya hayamos comenzado a trabajar en tu producto y no podamos cancelarlo.
4. Tiempos de Procesamiento:
- Nuestros productos artesanales pueden requerir tiempo adicional de procesamiento. Te informaremos sobre los plazos de producción y envío al realizar tu pedido.
5. Contacto:
- Para solicitar una devolución o reportar un producto defectuoso, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@sinperderelhilo.com
Ten en cuenta que esta política está sujeta a cambios y actualizaciones. Siempre estamos aquí para ayudarte y garantizar que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Gracias por elegir productos hechos a mano y personalizados de alta calidad.